服务，对于武汉黄浦中西医结合医院同样是一块金字招牌，优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中时时处处体现以人为本的思想。尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神要在黄浦医疗服务的整个过程中得以体现！

    武汉黄浦中西医结合医院十年发展，有形的规模有目共睹，无形的文化日渐成熟，其中服务至上是经营者们视如珍宝的一个理念。

    武汉黄浦中西医结合医院秉承“一切以病人为中心”的服务理念，率先推出了独具特色的“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的“六心级”服务标准，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。武汉黄浦中西医结合医院还创造性地提出了“医前、医中、医后”全程服务模式（医前——健康咨询，服务亚健康医疗人群；医中——全程导医，完善医护服务体系；医后——健康随访，建立健康指导），将服务延伸到医疗的全程。

    ☆ 为患者就诊提供最大方便，实行“365天无假日门诊”和“24小时便民门诊”，实现全程导医服务、全程微笑服务的绿色通道；

    ☆ 将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严，所有病人均由专家亲自接诊，至少保持15分钟的交谈时间，实行首诊负责制，一医一患一诊室，充分保障病人的隐私权；

    ☆ 开通24小时免费健康热线400-6910-009，热线开通十年来，已接听了上百万健康咨询热线，为患者解除了健康疑问。随着网络的普及，医院又及时开通了网络医生和QQ在线咨询，每天免费解答上百条健康问题，

    在武汉黄浦中西医结合医院，随处可见医院浓浓的人文关怀意识——医院大厅候诊室宽敞明亮，不但有空调、电视和饮水机，还有各种各样的健康杂志以及武汉市的各大报纸，供患者候诊时取阅。那些行动不便的患者，只需在大厅边看电视边等候，导医主动上前亲切问候和端茶送水，并代办好一切医疗服务手续。住院部病房条件优越，环境优雅、温馨，空调、独立卫生间、闭路电视、程控电话、彩电等现代化家居设施一应俱全。完全没有以往医院嘈杂、拥挤的现象，也不会出现“等医生两小时，看病两分钟”的情况，可以消除患者的紧张和忧郁情绪，有利于患者配合治疗。

    医院党委每半年召开一次行风监督员会议，定期组织住院和门诊病人进行医疗服务“满意度调查”，加强投诉接待工作，多年来，医院的社会问卷病人满意度一直在95%以上，“六心级”服务已经成为武汉黄浦中西医结合医院品牌的有机组成部分。